Negocio Negocio.- Pandero, empresa líder en fondos colectivos, prevé lograr un crecimiento de alrededor del 20% en las ventas a través de su canal online para finales de 2023, lo que representa cerca de 2.500 nuevos certificados vendidos digitalmente.
Luis Aguado, jefe de marketing de Pandero, explicó que, durante 2022, realizaron varias mejoras en el canal digital y en la atención al cliente para prospectos. “Durante el año pasado se logró la venta de más de 2.000 certificados. Gracias a las diferentes automatizaciones con el equipo comercial, las plataformas de publicidad y el CRM que manejamos hemos podido generar un contacto inmediato con el cliente que deja sus datos, generando un crecimiento del 10% en las ventas del canal online”, él dicho .
En ese sentido, afirmó: “No solo es importante, es fundamental que las empresas cuenten con un canal de venta digital correctamente implementado para poder atender a los clientes, que viven en contacto permanente con el celular y en el que reciben cientos de impactos publicitarios. . un día “, dijo.
Una de las consideraciones más importantes que los peruanos toman en cuenta al momento de comprar un auto a través de un canal digital es la búsqueda de financiamiento. “Es importante que las empresas dedicadas a la venta de vehículos incluyan esta opción como categoría principal dentro de sus canales digitales, como la web o la app. Además de ofrecer la opción de tener una experiencia mixta, donde pueden ver el auto, probarlo y al mismo tiempo ser atendidos por canales digitales”, comentó el directivo.
Por otro lado, en relación a las ventajas más importantes de tener un canal de venta digital en Pandero, el directivo señaló: “Hay varias, pero para el cliente la principal es que es un canal cómodo y 24×7 en el cual el cliente puede estar informado, esto le permite solicitar información desde la comodidad de su hogar a través de sus dispositivos electrónicos en cualquier momento del día, además los canales digitales nos permiten un mayor alcance llegando a personas que no están disponibles para acudir un punto de venta físico, ya sea por falta de tiempo o por distancia”, precisó.
El canal online de venta de autos es aún un canal joven en el Perú que cada año va aumentando su participación en ventas, siendo un proceso de mediano plazo que se irá perfeccionando con el tiempo. “Ser un producto con un ticket medio alto, poder tocar, oler y sentir el coche en el sitio Siempre será una ventaja para el canal presencial, sin embargo, las plataformas digitales son una gran ventana para incentivar las ventas”, destacó.
Finalmente, enfatizó la importancia de la transformación digital para las empresas. “Es fundamental que esta transformación se implemente para mejorar la experiencia del cliente, pero también la de los colaboradores de la empresa. Si lo logramos correctamente, nos permitirá una mayor…